Conseil & installation sans sous-traitance : Poêle à bois et cheminée | Chauffage | Fenêtre | Isolation | | | Contactez nous au 0970 825 050 ou en cliquant ici
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engagement Kbane - Garantie Poele - pacte de performance

Pacte de performance

étapes de projet Kbane

à chaque étape de votre projet, Kbane s’engage pour la performance énergétique de votre maison et votre satisfaction...


Nos engagements...
pacte d'engagement conseil 1. Kbane sélectionne les produits et solutions des plus grandes marques, reconnues pour leur performance énergétique et leur fiabilité et vous dispense, sur les produits sélectionnés, les meilleurs conseils

2. Kbane, entreprise certifiée reconnue Grenelle Environnement, vous garantit une installation conforme aux règlementations techniques (normes, DTU, CSTB) et aux règles de l’art en vigueur

3. Pour vous garantir une maîtrise parfaite de la qualité de nos chantiers, Kbane installe sans sous-traitance, les meilleures solutions techniques (en isolation, fenêtres, solaire thermique et photovoltaïque, chauffage, eau chaude sanitaire, poêle à bois)

4. Chez Kbane, le conseil est sans parti-pris, honnête, et personnalisé

5. Parce qu’un projet s’inscrit parfois dans le temps, Kbane s’engage à vous proposer un interlocuteur dédié (éco-coach) disponible, du début à la fin de votre projet. Une réponse vous est apportée en moins de 48 heures, après une première prise de contact par mail, téléphone ou sur Kbane.com

6. Parce que chaque habitat est unique, Kbane s’engage à effectuer, au moment opportun, une visite ou un relevé technique chez vous en moins de 7 jours après notre prise de contact pour optimiser et confirmer la solution technique proposée en magasin

7. Pour vous permettre de prendre votre décision sereinement, votre éco-coach vous remet un devis gratuit et détaillé, dans un dossier complet et sanssurprise, 72h ouvrées après le relevé technique (hors projet complexe)

8. Kbane s’engage à vous propo-ser la solution de financement adaptée à votre budget

9. Pour vous garantir une date précise des travaux, Kbane s’engage à vous communiquer votre date d’installation dans les 15 jours après validation du dossier complet (devis signé, sous réserve du versement d’un acompte et/ou d’acceptation du plan de financement. Et pour un projet fenêtres : après passage du métreur et sous réserve du descriptif technique signé)

10. Parce qu’un chantier se prépare, Kbane s’engage à vous confirmer par email l’intervention des installateurs 48h avant le début de votre chantier
installation de solution pour une maison plus performante 11. Pour plus d’efficacité et de rapidité Kbane s’engage à mettre à votre disposition une même équipe d’installateurs ou garantir la transmission des informations entre équipes du début à la fin de vos travaux

12. A chaque étape de l’installation de votre projet, Kbane vous garantit un chantier propre

13. Nos installateurs Kbane veillent au respect le plus strict des règles de sécurité tout au long du chantier. La visite du Responsable Sécurité/Qualité Kbane est possible durant le temps d’intervention. Kbane peut aussi mandater des audits externes de contrôle

14. Nos installateurs Kbane s’engagent à respecter les horaires d’intervention et à vous prévenir de tout retard ou modification

15. Pour profiter pleinement de vos installations, Kbane assure en votre présence, la mise en service et la prise en main de vos appareils

16. Parce que nous sommes une entreprise responsable, Kbane s’engage à enlever et faire recycler vos anciens produits
maintenance et sav installation Kbane 17. Parce qu’un dysfonctionnement est toujours possible, un installateur Kbane assure une assistance technique par téléphone, 6j/7, hors jours fériés, de 8h à 20h,
sur simple appel au N°0970 82 50 50


18. Kbane assure l’entretien annuel de toutes vos installations sous réserve de la souscription d’un contrat d’entretien

19. Sous réserve d’un contrat d’entretien, Kbane vous garantit une intervention à domicile en moins de 48h en cas de panne

20. Sous réserve d’un contrat d’entretien, Kbane met à votre disposition gratuitement des appareils de chauffage ou un chauffe-eau de secours, en cas d’intervention prolongée sur votre système de chauffage principal ou de production d’eau chaude, (du 15/10 au 15/04)

21. Pour nous permettre de progresser encore, Kbane vous adresse après la livraison de votre chantier une enquête de satisfaction et vous assure de la disponibilité de votre éco-coach sur simple appel
le présent pacte de performance est un engagement général de la société Kbane envers sa clientèle; il ne saurait contredireni les conditions générales ni les conditions particulières de vente.