Notre pacte de performance

VOTRE PROJET EST ENTRE DE BONNES MAINS

Parce que votre projet mérite toute notre attention, les kbaners mettent tout en œuvre à chaque étape pour garantir la performance de votre maison et votre satisfaction. Vous proposer la solution la plus adaptée à votre besoin et votre budget sans parti-pris ? On peut le faire ! Réaliser votre projet dans les règles de l’art et sans sous-traitance ? On peut le faire ! Entretenir votre installation et être présent en cas de panne ? On peut le faire ! Avant, pendant mais aussi après votre projet, nous serons toujours à vos côtés, engagés et à votre écoute

Pacte de performance

Avant votre projet
DIAGNOSTIC, CONSEIL, RELEVÉ TECHNIQUE…

Engagement n°1Kbane sélectionne les produits et solutions des plus grandes marques, reconnues pour leur performance énergétique et leur fiabilité et vous dispense, sur les produits sélectionnés, les meilleurs conseils.

Engagement n°2Kbane, entreprise certifiée reconnue Garant de l'Environnement, vous garantit une installation conforme aux règlementations techniques (normes, DTU, CSTB) et aux règles de l’art en vigueur.

Engagement n°3Pour vous garantir une maîtrise parfaite de la qualité de nos chantiers, Kbane installe sans sous-traitance, les meilleures solutions techniques (en isolation, fenêtres, solaire thermique et photovoltaïque, chauffage, eau chaude sanitaire, poêle à bois).

Engagement n°4Chez Kbane, le conseil est sans parti-pris, honnête, et personnalisé.

Engagement n°5Parce qu’un projet s’inscrit parfois dans le temps, Kbane s’engage à vous proposer un interlocuteur dédié (écocoach) disponible, du début à la fin de votre projet. Une réponse vous est apportée en moins de 48 heures, après une première prise de contact par mail, téléphone ou sur Kbane.com.
Engagement n°6Parce que chaque habitat est unique, Kbane s’engage à effectuer, une visite ou un relevé technique chez vous en moins de 7 jours après notre prise de contact pour optimiser et confirmer la solution technique proposée en magasin.

Engagement n°7Pour vous permettre de prendre votre décision sereinement, votre écocoach vous remet un devis gratuit et détaillé, dans un dossier complet et sans surprise, 72h ouvrées après le relevé technique (hors projet complexe).

Engagement n°8Kbane s’engage à vous proposer la solution de financement adaptée à votre budget.

Engagement n°9Pour vous garantir une date précise des travaux, Kbane s’engage à vous communiquer votre date d’installation dans les 15 jours après validation du dossier complet (devis signé, sous réserve du versement d’un acompte et/ou d’acceptation du plan de financement. Et pour un projet fenêtres : après passage du métreur et sous réserve du descriptif technique signé).

Engagement n°10Parce qu’un chantier se prépare, Kbane s’engage à vous confirmer par email l’intervention des installateurs 48h avant le début de votre chantier.

Pendant votre projet
INSTALLATION, MISE EN SERVICE

Engagement n°11

Pour plus d’efficacité et de rapidité Kbane s’engage à mettre à votre disposition une même équipe d’installateurs ou garantir la transmission des informations entre équipes du début à la fin de vos travaux.


Engagement n°12

A chaque étape de l’installation de votre projet, Kbane vous garantit un chantier propre.


Engagement n°13

Nos installateurs Kbane veillent au respect le plus strict des règles de sécurité tout au long du chantier. La visite du Responsable Sécurité/Qualité Kbane est possible durant le temps d’intervention. Kbane peut aussi mandater des audits externes de contrôle.

Engagement n°14

Nos installateurs Kbane s’engagent à respecter les horaires d’intervention et à vous prévenir de tout retard ou modification.


Engagement n°15

Pour profiter pleinement de vos installations, Kbane assure en votre présence, la mise en service et la prise en main de vos appareils.


Engagement n°16

Parce que nous sommes une entreprise responsable, Kbane s’engage à enlever et faire recycler vos anciens produits.

Après votre projet
Entretien et dépannage

Engagement n°14

Nos installateurs Kbane s’engagent à respecter les horaires d’intervention et à vous prévenir de tout retard ou modification.


Engagement n°15

Pour profiter pleinement de vos installations, Kbane assure en votre présence, la mise en service et la prise en main de vos appareils.


Engagement n°16

Parce que nous sommes une entreprise responsable, Kbane s’engage à enlever et faire recycler vos anciens produits.

Engagement n°17

Parce qu’un dysfonctionnement est toujours possible, un installateur Kbane assure une assistance technique par téléphone, 6j/7, hors jours fériés, de 8h à 20h,

sur simple appel au N°0970 82 50 50.


Engagement n°18

Kbane assure l’entretien annuel de toutes vos installations sous réserve de la souscription d’un contrat d’entretien.


Engagement n°19

Sous réserve d’un contrat d’entretien, Kbane vous garantit une intervention à domicile en moins de 48h en cas de panne.

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Nos solutions Isolation

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