Conditions générales de vente

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Kbane, inscrite au :
RCS de Lille sous le numéro 501 633 267. Siège social : rue de Menin, Parc de l’Innovation, 59520 Marquette-lez-Lille. Société Anonyme au capital de 2 218 000 €, ci-après dénommée "Kbane" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site en ligne www.kbane.com, ci-après dénommées "le client". 

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

1. OBJET :

La société Kbane propose d’effectuer une étude d’optimisation énergétique (cette étude ne pourra en aucun cas être considérée comme un diagnostic tel que prévu par la réglementation - ex : diagnostic de performance énergétique, ….- ) ainsi que des préconisations d’achats et de pose d’appareils proposés à la vente par Kbane dans ses magasins. 
Les données fournies par Kbane en termes d’économies possibles d’énergie ou de rendement sont données à titre indicatif sur la base des informations fournisseurs et des déclarations du client et sous réserve d’une utilisation normale par le client de ses installations.


Le présent document définit les conditions générales d’intervention de la société Kbane en vue de la réalisation des travaux définis sur le devis et/ou le
bon de commande.

2. ETABLISSEMENT DU DEVIS ET DE LA COMMANDE DE POSE :

2.1 Devis indicatif réalisé en magasin (sans relevé technique).

Le client est seul responsable des mesures ou des informations techniques qu’il aura données en magasin pour l’établissement de son devis et/ou de sa commande. Dans le cas où des écarts relevés sur le chantier nécessiteraient des travaux supplémentaires, la société KBANE pourra exécuter les travaux supplémentaires nécessaires, après émission d’un nouveau devis accepté par le client ou prononcer la résiliation du contrat aux torts du client.

2.2. Devis réalisé après relevé technique.

Dans cette hypothèse, la société KBANE organise un rendez-vous technique avec le client afin de permettre l’établissement du devis. Une participation forfaitaire aux frais de déplacement et de devis de 45 euros TTC peut-être demandée au client (pour une intervention dans un rayon de 35 kms autour du magasin). Cette somme sera déduite du montant de la prestation de pose en cas d’accord du client sur le devis et de réalisation effective des travaux par Kbane.

Le devis est toujours réalisé sous réserves de relevé technique chez le client.

2.3 Le relevé technique.

Le relevé technique est réalisé uniquement chez le client. Si le devis est réalisé au domicile du client, le relevé technique se fera en même temps que ce dernier. Si le devis est réalisé au magasin Kbane, dans ce cas il ne s’agit que d’un projet de devis qui sera complété par le relevé technique. Le relevé technique sera réalisé par la suite chez le client.


Lors du rendez-vous technique le client informera expressément la société KBANE de tous désordres, malfaçons, non-conformité et plus généralement tous défauts dont il a connaissance.

En cas de désordres, malfaçons, non-conformité, défauts ou matériaux dangereux (ex : amiante …) découverts au démarrage ou en cours d’exécution des prestations, la société KBANE pourra exécuter les travaux supplémentaires nécessaires, dans la limite des prestations qu’il propose à ses clients et dans les conditions définies aux articles 2.2, 2.3 et 4.6 ou prononcer la résiliation du contrat aux torts du client.

2.4 Travaux supplémentaires

Les travaux réalisés sont définis sur le devis puis sur le bon de commande. Aucune prestation supplémentaire ne sera effectuée sans l’accord écrit du client. L’estimation du coût des travaux supplémentaires pourra nécessiter un rendez-vous avec la société KBANE pour l’établissement d’un nouveau devis.

3. AUTORISATIONS ET/OU INFORMATIONS PRÉALABLES AU DÉMARRAGE DES TRAVAUX :

3.1 Le client est invité à se rapprocher de toute autorité compétente avant la réalisation des travaux afin de s’assurer qu’il dispose bien de toutes les autorisations nécessaires. Le client est seul responsable de la demande et de l’obtention de toute autorisation nécessaire préalablement à l’exécution des travaux. Sauf information expresse du client, ces autorisations sont réputées obtenues au démarrage des travaux. Le client assure l’entière responsabilité d’une absence d’autorisation.

3.2 La société KBANE n’intervient que pour des locaux à usage particuliers. Le client devra en informer expressément la société KBANE sur la nature des locaux objets des travaux (ex : recevant du public ou à usage professionnel, parties communes, …) 

4. EXÉCUTION DES TRAVAUX :

4.1 Le client sera en particulier présent au démarrage des travaux. Dans le cas où le client serait absent au démarrage, tout en laissant l’accès à la société KBANE, celle-ci réalisera l’état des lieux et démarrera les travaux, l’accord du client étant réputé acquis.

4.2 Le client laissera libre accès à la société KBANE, à son personnel ainsi qu’aux éventuels sous-traitant de la société KBANE pendant toute la durée des travaux.

4.3 Le conjoint, membre de la famille ou toute personne agissant au nom du client sera réputée disposer du mandat nécessaire pour l’engager à l’égard de la société KBANE. 

4.4 Pour la bonne exécution des travaux, les lieux seront préalablement dégagés, par le client, de tout mobilier ou installation, sauf prestation expressément portée sur le bon de commande. Si cette prestation n’a pas été convenue à la commande, elle pourra être proposée au client dans les conditions définies à l’article 2.3. Dans le cas des prestations de déplacement de mobiliers, ceux-ci doivent être préalablement vidés de leur contenu par le client. KBANE ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conditions de leur entreposage.

4.5 KBANE met tout en oeuvre pour la bonne réalisation de ses travaux. Le délai d’exécution et le déroulement prévisionnel des travaux qui peuvent être communiqués au client sont cependant soumis à des aléas indépendants de notre volonté.

4.6 Si en cours d’exécution des travaux par KBANE, des matériaux et/ou matières dangereuses (amiante, plomb, mérule, galeries souterraines, ….) viendraient à être découvertes, KBANE se réserve le droit conformément à l’article 7.2 de : 
- suspendre le contrat en cas d’engagement du client de réaliser dans les règles de l’art la mise en conformité du chantier à ses frais dans un délai le plus rapide possible,
- résilier sans versement d’une somme de quelque nature que ce soit le contrat, le client s’engageant à régler à KBANE ses prestations au prorata des travaux effectués.

5. PRIX :

Nos prix s’entendent TVA comprise. Ils sont établis sur devis et/ou au forfait, conformément aux tarifs en vigueur au moment de la commande. Toute variation ultérieure de ces taux, imposée par la loi, sera répercutée sur les prix de vente TTC.

6. PAIEMENT :

6.1 Modalités de paiement.
Après signature du devis ou du bon de commande qui vaut acceptation par le client des prestations, ce dernier verse à la société KBANE le jour de la commande un acompte minimum de 30 % sur le montant des travaux compris dans ce devis ou commande signé. Seul le paiement de cet acompte valide la commande (travaux et marchandises). Un 2ème acompte de 40% sera encaissé avant le début des travaux chez le client. Le solde de la facture sera encaissé sous forme d’un 3ème et dernier acompte à réception du chantier par le client (réserves levées ou non). Si le devis revêt d’autres accords de paiement, ces dernières prévalent sur les présentes conditions.

6.2 Clause pénale. Tout retard dans le paiement entraîne de plein droit, à la charge de l’acheteur, une indemnité fixée, à titre de clause pénale, à 15% du montant des créances, en raison des frais administratifs engagés pour le recouvrement des sommes dues.

6.3 Prescription de la créance. L’action en paiement des créances résultant du présent contrat se prescrit par dix ans. 

7. ANNULATION :

7.1 Annulation des travaux par le client. En cas d’annulation ou de rupture du contrat à l’initiative ou aux torts du client, il est rappelé que le montant total du prix des marchandises posées ou sur lesquelles Kbane est financièrement engagé ainsi que les travaux réalisés, doit être versé et est donc exigible au jour de l’enlèvement prévu de la marchandise en magasin ou au 1er jour prévu des travaux. Dans le cas d’une rupture du contrat du fait du client après le début des travaux, ce montant est exigible immédiatement.

7.2 Annulation par le magasin KBANE. A tout moment, KBANE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une prestation dont l’exécution ne pourrait être menée dans des conditions de qualité, de sécurité, de conformité aux normes, aux DTU (Documents Techniques Unifiés) et plus généralement aux Règles de l’Art.

7.3 En cas de vente hors établissement :
Droit de rétractation ; vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de rétractation : en cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat. 

8. TRANSPORT DES MARCHANDISES :

8.1 Marchandises enlevées en magasin.
Si le client vient enlever les marchandises en magasin, dès la sortie du magasin, les risques de transport, de perte, de vol, de détérioration et toutes responsabilités liées à ces marchandises sont transférées au client. Il appartient au client de faire toutes réserves qui s’imposent (notamment le nombre exact de colis manquants ou détériorés) lors de l’enlèvement de la marchandise. A défaut, les marchandises sont considérées conformes à la commande.

8.2 Marchandises livrées.
Les frais de livraison sont à la charge du client et figurent sur le devis et /ou le bon de commande. Si les marchandises sont livrées, les risques de perte, vol, détérioration et toutes responsabilités liées à cette marchandise sont transférées au client à la date de la livraison. Il appartient au client de faire toutes réserves qui s’imposent (notamment le nombre exact de colis manquants ou détériorés) lors de la réception sur l’attestation de livraison. A défaut, les marchandises sont considérées conformes à la commande.

9. TERRITOIRE :

Le présent contrat concerne tous travaux réalisés sur le territoire de la République Française et la Belgique.

10. LOI APPLICABLE ET APPLICATION

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.

Informations complémentaires et conditions particulières

Le devis est valable sous réserve :
- que la configuration du lieu d’intervention soit identique à celle ayant servi au relevé technique
 - de vices cachés et/ou d’éléments non identifiables lors du relevé technique.

Attestation TVA pour travaux :
- le client déclare avoir reçu l’attestation de TVA et s’engage à la retourner dument complétée à Kbane,
- le client déclare avoir pris connaissance du taux de tva applicable au présent contrat
 - le taux de TVA applicable est établit sur la base des informations transmises par le client à Kbane,
- le client assumera les conséquences financières (complément de TVA) résultant d’une fausse déclaration.

Publicité :
- Le client autorise Kbane à positionner un panneau de chantier de dimensions 60x80cm sur sa propriété durant 3 semaines à compter du démarrage du chantier.
 - Le client autorise Kbane à photographier son chantier pour une utilisation sur d’éventuels supports de communication. 

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